TL çekme talebiniz hafta içi aynı gün mesai saatleri içerisinde (eft: 9:00 - 16:30), (havale: 9:00 - 17:30) arasında en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

TL çekme kuralları ve belirlenen limitler dahilinde işlem yaptığınız sürece birden fazla TL çekme talebi oluşturabilirsiniz.

Bu durum birkaç sebeple oluşmuş olabilir. * Çekmek istediğiniz miktar, bakiyenizden yüksek olabilir. Sağ üstteki Bakiyem bölümündeki kadar çekim yapabilirsiniz. * Herhangi bir coin almak için verdiğiniz alım emri için bakiyenizden düşülmüş olabilir. Alım emirlerindeki işlemleri iptal etmeniz veya emirler devam edecekse, sağ üstteki Bakiyem bölümündeki kadar çekim yapabilirsiniz. * Bakiyenizdeki Türk lirası ve kuruş nokta (.) ile ayrılmıştır. Örneğin 200.35 (iki yüz lira, otuz beş kuruş) bakiyeniz varken 20035 TL çekme talimatı verdiğinizde hata oluşacaktır. * Farklı sorunlarda destek talebi oluşturarak bilgi alabilirsiniz.

AlbCoin'de hesap oluşturmak kolay ve ücretsizdir. Ana sayfada hesap oluşturma formunu eksiksiz doldurduktan sonra bildirmiş olduğunuz e-posta adresinize aktivasyon linki ve cep telefonu numaranıza doğrulama kodu gönderilecektir. Bu iki doğrulama işlemini onaylamanızın ardından hesabınıza erişim sağlayabileceksiniz.

AlbCoin, hesabınızı onaylatmak ve işlem yapmak için kimlik belgenizi elinizde tuttuğunuz öz çekime ve kimliğinizin arka ile ön suretinin görüntüsüne ihtiyacımız vardır. *AlbCoin gerekli gördüğü durumlarda veya herhangi bir yasal düzenleme sonucunda kullanıcılarından belge talebinde bulunma hakkını saklı tutar.

Hesabınızı oluşturduktan sonra, herhangi bir onaya tabi olmadan hemen işlemlere başlayabilirsiniz. Hesap oluştururken vermiş olduğunuz bilgilerin doğru olması halinde kısa bir süre içerisinde hesabınız sistem tarafından onaylanır.

Kimlik bilgilerinizin hatalı olması halinde TL yatırma ve çekme işlemleriniz sistem tarafından onaylanmayacaktır. Beyan edilen bilgilerin hatalı olduğunun tespit edilmesini takiben tarafınıza yapılacak bilgilendirme ile kullanıcılara hatanın düzeltilmesi imkânı tanınacaktır.

Yurt dışında yaşamanız AlbCoin'de hesap açmanıza engel değildir. AlbCoin'de hesap açıp işlem yapabilmeniz için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmanız yeterlidir. Ancak TL çekme ve yatırma işlemleri için Türkiye'de yerleşik bir banka hesabının kullanılması zorunluluğu bulunmaktadır.

Hacim şartına bağlı olmaksızın, tüm kripto para alım satım işlemlerinde %0.2 (binde 2) komisyon ile işlem yapabilirsiniz.

Yurt içi SMS servisimiz aktif olarak çalışmaktadır. Eğer Roaming hat sahibiyseniz, bulunduğunuz ülkeyi de belirterek bizi e-mail yoluyla bilgilendiriniz. Eğer yurt içindeyseniz ve SMS'leriniz telefonunuza ulaşmıyorsa, lütfen tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini, telefon sinyalini ve giriş bilgilerini kontrol ettikten sonra sayfayı yenileyerek tekrar deneyiniz. Arka arkaya giriş denemeleri yapmışsanız 10 dk bekledikten sonra sayfanızı yenileyerek tekrar deneyiniz. Gelen kısa mesajlar için telefon ya da SIM ayarlarında bir filtre var ise kontrol ediniz. Sorunun devamı halinde işleminizi farklı bir tarayıcı ile deneyiniz. Her şeye rağmen sorun çözülmezse bizi e-mail yoluyla bilgilendiriniz. AlbCoin kısa mesajları B373 kodu ile gönderilmektedir.

Dünyada çeşitli kanunlarla belirlenmiş, Türkiye'de ise Mali Suçları Araştırma Kurulu Genel Tebliği ile belirlenen kurallara (Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler) uymaktayız. Kullanıcılarımızı tanımak ve AlbCoin'de gerçek kişilerin işlem yaptığından emin olmak için Müşterini Tanı (KYC) ve Anti Karapara Aklama (AML) prosedürlerini uygulamaktayız. Bilgi: Hesap onayı belgeleriniz şifrelenmiş olarak saklanır ve asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, hesabınızın onaylanmasından başka bir amaç için kullanılmaz.

AlbCoin'e üye olup Türk Lirası yatırmak üzere hesap onayı alabilmek için Türkiye Cumhuriyeti tarafından verilmiş geçerli bir oturum iznine ve “9” ile başlayan yabancı kimlik numarasına sahip olmanız gerekmektedir. * Türk vatandaşı olmayan “Mavi Kart” sahiplerinin AlbCoin'e üye olabilmesi şu an için mümkün değildir. Belirtilen şartları sağlamanız halinde AlbCoin giriş sayfasına gelerek HESAP OLUŞTUR panelinden üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

AlbCoin'de kimlik bilgileriniz e-devlet sistemi üzerinden kontrol edilir. Bu adımda “Kimlik bilgileri doğrulanamadı” hatasını aşağıda sıralanan şartların bir ya da birden fazlasına uymadığınız için almaktasınız. * İsim ve soy ismi büyük harfler ile yazmak. * İsim ve soy isim Türkçe karakter (ç, ğ, i, ö, ş, ü) içeriyorsa, Türkçe karakter kullanarak yazmak. * Doğum yılını doğru seçmek. * T.C. kimlik numarasını doğru ve eksiksiz yazmak. * 18 yaşını doldurmuş olmak. Hata almaya devam ediyorsanız, kimlik bilgilerinizi doğruladığınız e-devlet ekranının görüntüsünü “Bilgilerim” menüsünün altındaki “Destek” paneline girerek “Yeni Destek Talebi” butonuna tıklayarak sorununuzu destek ekibimize iletiniz.

AlbCoin'de aynı kişinin birden fazla üyelik oluşturması ve Türk Lirası yatırabilmek üzere hesap onayı alması mümkün değildir. T.C. kimlik numaranız ile daha önce AlbCoin üyeliğinizin bulunması halinde bu hata uyarısını alırsınız. Daha önce üye olduysanız bu ilk üyeliğe ait e-posta adresi ile giriş yapmayı deneyiniz. Üye değilseniz, üyeliğinize ait e-posta adresini hatırlamıyorsanız ya da yeni bir üyelik ile devam etmek istiyorsanız “Bilgilerim” menüsünden “Destek” sayfasına girip, “Yeni Destek Talebi” butonuna tıklayarak mesajınızı yazıp destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

AlbCoin'de Türk Lirası yatırmak üzere talep ettiğiniz hesap onayı için sıralanan şartları aşağıda yer alan kriterlere uygun onay fotoğrafıyla birlikte eksiksiz olarak tamamlamanız gerekmektedir. * Hesap onayınız yalnızca T.C. kimlik kartınızın aslı ile tamamlanır. (Pasaport, ehliyet, kamu ya da özel kurum kartları geçerli değildir.) * Kişi teyidi açısından kimlik fotoğrafınız güncel olmalıdır. * T.C. kimlik ön yüzündeki tüm bilgiler net ve okunabilir olmalıdır. * Onay talep yazınız okunaklı ve imzalı olmalıdır. Bu şartlar doğrultusunda “Bilgilerim” menüsünün altındaki “Hesap Bilgilerim” sayfasına tıklayınız. Açılan sayfada “Hesap Bilgileri” panelindeki ilgili alana onay fotoğrafını yeniden yükleyiniz.

AlbCoin olarak 0 gizli masrafa inanıyoruz ve bunun için sizler ile her masrafı paylaşıyoruz. Size daha önce bildirilmemiş hiçbir masraf ile karşılaşmayacaksınız.

Sahte siteler aracılığıyla gerçekleştirilen dolandırıcılık faaliyetlerine karşı aşağıdaki uyarıları mutlaka okuyunuz! Hesap güvenliğinizin sağlanabilmesi için dikkat edilmesi gereken başlıca hususlar: 1. AlbCoin hesabınıza sadece adres satırına kendi yazdığınız www.albcoin.com bağlantı adresini kullanarak ulaşın. 2. Adres çubuğunun yeşil olduğundan ve içerisinde aşağıdaki görüntüye benzer şekilde Trader Teknoloji A.S. [TR] ibaresinin yer aldığından emin olun. 3. Siteye her girişinizde kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık şifre gönderilmektedir. Şifreyi gönderen SMS başlığının AlbCoin olmasına ve mesaj sonundaki gönderici kodunun B373 olmasına dikkat edin. 4. Phishing (oltalama) denilen ve size bilgilerinizi girmeniz için sahte ekranlar sunan web sitelerine karşı her zaman çok dikkatli olun. Bu amaçla hazırlandığını değerlendirdiğiniz web sitelerini lütfen destek kanallarımızı kullanarak hızlıca bize bildirin. 5. AlbCoin'den ya da güvendiğiniz bir şahıstan iletilmiş gibi görünseler dahi aşağıdakiler ve benzer yöntemler ile sizinle paylaşılan bağlantıları kullanarak açılan ekranlara asla kullanıcı bilgilerinizi girmeyin. a - Google gibi arama servislerinde reklam alanlarında listelenen sonuçlar, b - Facebook, Twitter ve benzeri sosyal platformlarda yer alan bağlantılar, c - Forum ve blog sitelerinde bulunan bağlantılar, d - Whatsapp, Telegram gibi haberleşme uygulamaları ile gönderilen bağlantılar, e - E posta ile gönderilen bağlantılar 6. Giriş bilgilerinizi güvendiğiniz kimseler olsa dahi 3. şahıslar ile paylaşmayın. 7. Şifrelerinizin doğum tarihi, nüfus cüzdanı numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık veya sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat ediniz ve düzenli aralıklarla şifrelerinizi değiştirin. 8. Güvenliğinden emin olmadığınız, internet kafe gibi yerlerde bulunan genel kullanıma açık bilgisayarları kullanarak bağlantı sağlamayın. 9. İşlemleriniz bittiğinde erişimi sonlandırmak için "Oturumu Sonlandır" bağlantısını kullanın.

Google Authenticator, bir iki faktörlü doğrulama aracıdır. Giriş gibi doğrulama gerektiren işlemlerde Google Authenticator uygulamanıza tanımlı, sürekli değişen kodları kullanabilirsiniz. Google Authenticator; sadece seçtiğiniz cihazda kullanılabildiğinden ve cihazınıza erişim gerektirdiğinde iki faktörlü doğrulama yöntemi olarak kabul görmektedir. Öncelikle Google Authenticator uygulamasını telefonunuza indirmeniz gerekiyor. Bilgilerim menüsünün altında yer alan Güvenlik Ayarları panelini kullanarak Google Authenticator'u iki faktörlü doğrulama yöntemi olarak etkinleştirebilirsiniz. Sistem tarafından size tanımlanan kodları saklamanız çok önemli, çünkü cihazınıza veya uygulamaya erişiminizi kaybederseniz bu kodları kullanarak tekrar tanımlama yapabilirsiniz. Sonrasında çıkan QR kodu uygulamaya okutarak veya verilen kodu uygulamada yeni giriş olarak tanımlayarak hesabınızı Google Authenticator uygulamasına bağlayabilirsiniz. Sayfada yer alan kod alanına Google Authenticator uygulamasının verdiği kodu girerek işlemi tamamlamanız gerekmektedir.

Google Authenticator tanımlama sayfasında size iletilen (Manuel giriş kodu) anahtarınızı kayıt ettiyseniz tanımlama işlemini Authenticator uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Eğer elinizde Authenticator kayıt anahtarı yoksa aşağıdaki adımları takip etmelisiniz. Google Authenticator uygulamanıza erişemediğiniz durumlarda öncelikle SMS doğrulamaya geçiş talep etmeniz gerekmektedir. Google Authenticator ile doğrulama seçeneğinizi SMS doğrulama ile değişim için hesap sahibinin destek@albcoin.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibinin, hesabınızın size ait olduğunu doğrulamak için sizden isteyeceği belgeleri gönderdikten sonra SMS doğrulama ile hesabınıza giriş yaparak Bilgilerim menüsünün altındaki Güvenlik Ayarları sayfasından Google Authenticator ile üç aşamalı doğrulamayı yeniden aktive edebilirsiniz. Telefonunuz kaybolduysa veya çalındıysa AlbCoin Hesabınızın şifresini değiştirmenizi kesinlikle öneririz. Bu işlem başkalarının telefonunuzdan AlbCoin hesabınıza erişmesini önler. Hesabınıza giriş yaptığınızda Google Authenticator uygulamasını açıp barkod tarama seçeneğini kullanarak tanımlama yapabilirsiniz veya sağlanan bir anahtarı gir seçeneğinden manuel giriş için verilen kod ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siteye her giriş yaptığınızda tarayıcınızın adres satırında https://www.albcoin.com yazdığını ve adres satırının başında yeşil renkli kilit işareti olduğunu kontrol ediniz. Eğer farklı bir adres görürseniz, adresinizin https:// ile başlamadığını farkederseniz bulunduğunuz sayfadan çıkarak durumu destek@albcoin.com adresine bildiriniz.

AlbCoin hesabınızda herhangi bir şüpheli işlem tespit ettiğinizde, AlbCoin anasayfasındaki “Bize Ulaşın” linkine tıklayarak ulaşacağınız formdaki Çalıntı/İhbar başlığıyla destek ekibimizi bilgilendirebilirsiniz. Hesabınızı Güvenliği İçin; Hesabınıza ait e-posta adresinizi ve şifresini kimseyle paylaşmayın. Belirli aralıklarla değiştireceğiniz şifrenizi kolay tahmin edilemeyecek şekilde oluşturun. İki aşamalı doğrulama güvenlik seçeneğini Google Authenticator ile değiştirin.

Güvenlik resmi, AlbCoin'e kayıt olurken sizin için özel olarak üretilir ve hesabınıza tanımlanır. Siteye her giriş yaptığınızda size aynı güvenlik resmi gösterilir. Giriş yaparken, daha önce gördüğünüzden farklı bir güvenlik resmi görüyorsanız veya güvenlik resmi görünmüyorsa, geçici güvenli kodu girişi yapmadan sayfadan çıkarak durumu destek@albcoin.com adresine bildiriniz.

1. Her TL yatırma işlemi için yeni para yatırma isteği oluşturmanız gerekmektedir.
2. Yatırma > Türk Lirası sekmesine gelerek talep oluşturmanız durumunda Banka bilgilerimizi görüntüleyebilirsiniz.
3. Alıcı Adı ve IBAN bilgisini eksiksiz olarak yazmanız gerekmektedir. Kendi adınıza ait vadesiz hesabınızdan TL Yatırma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
4. Türkiye'de yer alan herhangi bir banka aracılığıyla tek seferde en az 50 TL ve üzeri Türk Lirası transfer işlemi (EFT/Havale) yapabilirsiniz.
5. Transferi gerçekleştirdiğiniz banka hesap sahibi ile AlbCoin'e kayıtlı olan isim aynı olmalıdır.
6. TL yatırma işleminizde alıcı ismi kısmına Trader Technology Bilgi Ve İletişim Hizmetleri A.Ş. yazılmalıdır.
7. Açıklama alanına, TL yatırma sayfasında bulabileceğiniz size özel üretilmiş transfer kodunu eklemeyi unutmayınız.
8. Açıklama alanına "Hesaba Transfer Edilen, Bitcoin alım, yatırım" vb. bir yazı eklemeyiniz.
9. 50 TL altındaki yatırma işlemleri kabul edilmemektedir. Tutar gönderen IBAN numarasına iade edilecektir.
Kurallara uygun olmayan TL yatırma işlemleri hafta içi aynı gün saat 17:00'a kadar, hafta sonu ve resmi tatillerde ise ilk iş günü iade edilecektir.

Paypal, İninal Kart, WebMoney vb. yöntemler ile ödeme kabul edilmemektedir.

Para yatırma işleminde, AlbCoin tarafından herhangi bir ücret kesintisi yapılmamaktadır.

Kredi kartı ile gerçekleştireceğiniz ödemeler kabul edilmeyecektir. Banka şubelerinden EFT veya havale ile kendi hesabınızdan TL yatırma işlemi yapabilirsiniz, ancak gişeden yapılan ve T.C. kimlik numaranıza ait olmayan TL yatırma işlemleri kabul edilmemektedir. ATM'lerden yalnızca banka kartı ile kendi adınıza kayıtlı vadesiz TL hesabınızdan yapılan ödemeler kabul edilmektedir. Uyarı: ATM'lerden kartsız yapılan para transferi işlemlerinin iadesi için kimlik ön yüzü fotoğrafı ve kimlik üzerindeki isme ait vadesiz bir banka hesap numarası verilmesi zorunludur.

Para yatırma işleminizi takiben aynı gün içerisinde en kısa sürede bakiyeniz güncellenecektir. Aynı banka işlemlerinde 7/24 para yatırma imkanı bulunurken, farklı banka işlemlerinde EFT sisteminin çalışma saatleri (Hafta içi 09:00-16:45 arası) arasında para yatırma talepleriniz dikkate alınacaktır.

Para yatırma kuralları ve belirlenen limitler dahilinde işlem yaptığınız sürece birden fazla havale/EFT işlemi yapabilirsiniz.

Havale işlemlerinizi mesai saatine bağlı olmaksızın her zaman yapabilirsiniz. EFT ile göndermiş olduğunuz para ancak mesai saatleri içinde hesaplarımıza ulaşacağından mesai saati içerisinde hesabınıza tanımlanacaktır.

AlbCoin olarak mevcut yapıda kurumsal müşterilere hizmet seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ortak hesaptan gönderilen tutarlar hesap yetkililerinin tamamının muvafakatinin bilinememesi sebebiyle dikkate alınmayacak ve iade koşullarına göre iade edilecektir.